A- ETUDES SUR LE CUSTOMER EXPERIENCE
ASSOUTIC dispose des compétences pour réaliser des études dans le domaine des télécommunications:
- Etudes sur l’utilisation et le niveau de satisfaction réelle des utilisateurs des télécoms ; en vue de répercuter auprès de l’administration (MINPOSTEL) et auprès des opérateurs le feedback des utilisateurs desdits services (téléphonie, internet, couverture réseau, services à valeur ajoutée, etc.).
- A cet, nos analyses visent à évaluer les BEST PRACTICES et les écarts au niveau de l’expérience client, voire de déceler les raisons qui affectent négativement les perceptions des consommateurs, en vue de permettre aux opérateurs d’adresser ces insatisfactions.
- Il s’agit aussi, d’alerter l’ART sur les réalités au niveau des besoins en termes de migration du réseau et de l’amélioration de la couverture. Etant donné, que le taux de pénétration de certains services est encore à améliorer dans plusieurs parties du territoire.
- ASSOUTIC envisage également se doter d’un nouveau siège, plus moderne et fonctionnel, afin de faciliter les échanges entre le public et l’association ; le public et les opérateurs de télécoms, ainsi que les donateurs ou partenaires.
B- ETUDES SUR LE TAUX DE PENETRATION DES SERVICES DE TELECOMS :
- Nous sommes convaincus que le développement d’une industrie du numérique forte passe aussi par l’amélioration du nombre d’utilisateurs des TIC.
- Le développement d’une culture des TIC au niveau des masses pourrait à terme favoriser l’éclosion d’un écosystème de développeurs d’applications, pour faciliter une appropriation de ces technologies par les populations.
C- ACCELERATION & TRANSFORMATION NUMERIQUE :
- Assoutic apporte une contribution significative auprès des projets menés par les pouvoirs publics, en l’occurrence le Projet d’Accélération et de la Transformation Numérique au Cameroun (PATNUC). A cet effet, ASSOUTIC a proposé un DRAFT de sa vision globale de ce projet, pour permettre à l’Unité de Coordination d’atteindre les objectifs fixés par le Gouvernement et les Bailleurs de Fonds Internationaux.
- ASSOUTIC est disposé à mettre toute son Expertise en la matière, pour la réussite de ce projet, dans le strict respect des procédures fixés par le Gouvernement et les Bailleurs de Fonds
D- FORMATION ET SENSIBILISATION
ASSOUTIC organise des séances de formation en interne pour les membres, à l’utilisation des TIC, notamment sur les outils et techniques les plus appropriés en relation avec leurs métiers respectifs
- ASSOUTIC organise des séances de sensibilisation auprès des communautés les plus défavorisées, auprès des associations des zones urbaines, comme en zone rurale.
- ASSOUTIC envisage organiser des descentes dans les associations, en vue de vulgariser l’usage des TIC pour faciliter l’administration et le management des dites organisations (e-paiement, gestion informatisée des finances, etc.)
Publics Vises
- Entreprises, ONG et Organisations de la société civile
- Banques et Finances
- TIC
- SERVICES ET CONSEILS
- Transport et tourisme
- Hydrocarbures, Eau, Energie et Environnement
- EDUCATION
- SANTE
- CULTURE
- Des promoteurs de PME, TPE et Grandes entreprises
PERSPECTIVES
Réseautage
Sensibilisation des patrons d’entreprises, responsables d’ONG/associations, sur les
insights consommateurs dans l’Economie numérique.
Objectifs: Développer les contacts/carnets d’adresses pour des actions futurs et obtenir des informations utiles pour améliorer leurs services.
Sensibilisation E-Banking
Au menu:
Présenter les opportunités qu’offre la banque en ligne dans votre établissement financier
Objectifs:
Permettre aux entreprises/associations et aux particuliers de saisir les opportunités de la dématérialisation des transactions financières
Espace Digital
Au menu
Communiquer sur la migration vers la 3G et 4G; les opportunités de la TNT, de la fibre optique; la
dématérialisation des services (impôts, bancassurance, e-Commerce)
Objectifs:
Accélérer la croissance des organisations à travers les opportunités qu’offre le numérique.
Networking
Nous offrons l’opportunité à une Entreprise du secteur des TIC de faire un exposé sur les enjeux des TIC de l’heure.
Objectifs:
Permettre aux décideurs, aux participants de s’arrimer aux avancées technologiques
actuelles.
Education Information Sensibilisation –EIS
Communiquez sur les dangers et les risques liés aux TIC (cybercriminalité, etc.)
Objectifs:
Sensibilisation et éducation du public.
Actions sociales
Nous menons des réflexions sur l’accompagnement des couches sociales défavorisées. Notre ambition est d’offrir du matériel de base dans les régions les moins nanties et de sensibiliser les communautés aux usages bénéfiques du numérique, en partenariat avec les entreprises du secteur.
Objectifs:
Accroitre le capital sympathie des entreprises auprès des populations.
L’association se propose par ailleurs de collaborer avec toutes les administrations, entreprises du secteur privé et organisations internationales, pour l’atteinte des ODD dans notre pays.
De sponsoriser les actions sociales dans les Régions les plus défavorisées par la pénétration de l’économie numérique au Cameroun.
À cet effet, elle encourage un co-branding des actions des opérateurs de la téléphonie mobile dans les activités visant à réduire la fracture numérique dans les localités « numériquement » enclavées.
En Contrepartie: La fourniture d’un rapport bilan détaillé de l’emploi des ressources matérielles et/ou financières et l’Insertion du logo de ladite institution sur tous les rapports.